דב פרל
    ניהול אסטרטגי

 

הגורם העיקרי בהצלחה בחברה של נוודים ובעידן החקלאי היה כח, נכסים חמריים ושרירים.

עם פרוץ המהפכה התעשייתית המוח החל ליטול חלק עיקרי לצד הכח.

כח - מוח - מידע

בחברת מידע המוח הפך להיות גורם מנצח.

למלון הגדול בעולם, אין כלל חדרים בבעלותו. הכוונה ל – Airbnb

לחברת המוניות הגדולה בעולם, אובר, אין מוניות, רק מידע.

כך גם לאמזון ופייסבוק.

חברות שלא הסתגלו למעבר מכח למוח ספגו מהלומות עסקיות כבדות. כך IBM שהתעכבה במעבר מחומרה (שרירים) לתוכנה (מוח).

 

בחברה החדשה, רובוטים יחליפו את שרירי האדם ואינטליגנציה מלאכותית את המוח.

מה יהיה הגורם העיקרי להצלחה של מנהלים בעידן הזה?

הלב.

מנהלים שיצליחו יהיו מנהלים שיחברו את הלב להחלטות שלהם.

אף רובוט או אינטליגנציה מלאכותית לא יכולים להחליף את הלב. במשמעות של מה הלב מרגיש, לא בהיבט הפיזי של שריר הלב.

עד כמה אתם אוהבים את הלקוחות שלכם? באיזו מידה אתם דואגים באמת לעובדים, לספקים לקהילה?

שלט של מסעדה ברוח זו "אנחנו לא נגיש לכם אוכל שלא היינו נותנים לילדים שלנו"

עתיד המנהיגות נתון בידי מנהלים שישתמשו בלב שלהם בנוסף למוח.

בעתיד יהיה יתרון למנהלים שיחושו סימפטיה ואמפטיה לעובדים.

השירות ללקוחות ינתן מהלב, לא רק חישובים של החזר השקעה.

לחשוב ולהרגיש. זה אפשרי?

כאשר אנחנו חושבים אנחנו לא בהכרח מרגישים.

אם אתם רוצים לשרת טוב יותר את הלקוחות, העובדים, הספקים שלכם, צריך להיות לכם איכפת מהם.

מנהיגות היא לא רק לחשוב על העובדים אלא להרגיש כלפיהם.

זה לא אומר שאנחנו צריכים להפסיק לחשוב.

הסוד הוא לא לחשוב ולהרגיש בעת ובעונה אחת. החשיבה מדכאת את הרגש והרגש מאפיל על החשיבה.

איך עושים את זה?

נניח שאתם צריכים לקבל החלטה. תחילה, החליטו על פי ההרגשה שלכם.

מה אתם מרגישים שהיא ההחלטה הנכונה?

עכשיו, התחילו לחשוב.

מה הלוגיקה אומרת לכם, מהי העלות מול התועלת של החלופות?

אתם בעצם מאתגרים את ההרגשה שלכם. מה שלגיטימי וצריך לעשות.

זהו בוחן המציאות.

כשסיימתם לחשוב והגעתם למסקנה, חזרו להרגשה שלכם ובידקו אם אתם

עדיין עם אותה מסקנה.

כאשר בסופו של דבר ההחלטה שקיבלתם מבוססת על הלב והמוח זו החלטה שניתן לסמוך עליה.

המעבר משרירים – למוח – ללב משפיע על האופן בו אנחנו מובילים ונותנים

שירות.

למי היתרון?

לבעלי היכולת להסתמך על הרגשות יהיה יתרון להוביל בעתיד.

על פניו נראה שלנשים יש יתרון מובנה בהיבט "הלבבי".

הנטיה כבר החלה, נשים עומדות היום בראש רבות מהחברות. מגמה זו

תמשיך להתחזק.

  • הפוסט נכתב בהשראת תובנה של פרופ' יצחק אדיג'ס
 
לייבסיטי - בניית אתרים